“在中国，我特别喜欢一件事，那就是行动的速度。借助这样的中国速度，我们不仅可以在中国创新，更可以在中国为全世界创新。”索诺瓦集团全球CEO埃里克·贝尔纳最近在上海办公室接受了记者的专访，这也是他去年9月上任之后首次到访中国。
作为全球最大的听力健康公司，索诺瓦集团已在华运营近30年，目前中国区总部设在上海，旗下业务涵盖助听器、人工耳蜗、听力健康服务等。
贝尔纳透露，此行的目的不仅是要重申对中国听损人士的长期承诺，为中国用户提供创新的听力健康产品与解决方案，更想着重表达公司参与推动中国听力健康事业发展的坚定决心，“中国是我们新战略中的优先增长市场。这里的老龄化人口正不断增加，消费者的健康意识也在日益提升，我们非常希望在这里为改善人们的生活发挥重要作用。”
持续加码布局中国市场
贝尔纳表示，索诺瓦集团已提出了60亿瑞郎的营收目标，助力改善全球3000万人的生活，计划于2030/31财年实现。而这其中，中国市场无疑将扮演至关重要的角色。
“我可以坦率地说，中国市场在我们公司的优先事项清单上排名非常高。”他向记者拆解了自己眼中的“中国机遇”：中国约有2.2亿人患有听力损失，是全球最大的听力健康市场之一；而且这里的数字生态系统异常发达，能够快速部署新的服务模式；政府部门持续推出支持政策也为改善公共卫生和促进行业发展创造了有利环境。
为了把握住这些市场空间，索诺瓦正持续加码在中国市场的布局，未来5年的重要任务包括：扩大现有产品组合的规模，推出结合产品与护理模式的定制化解决方案，持续扩大覆盖面；拓展零售网络，把服务带到更多消费者的“家门口”；将人工智能和数字化融入消费者旅程的各个环节，提升用户体验等。
“我们今年已经转向区域化运营模式——赋予中国团队更多自主权，让行动快速落地。现在我们要深化全渠道能力，在用户活跃的平台触达中国消费者。”在贝尔纳看来，这些优化举措会使索诺瓦更加灵活，更贴合本地市场，从而能更好地服务有需要的社区。
从本土创新到为世界创新
眼下，走进上海模速空间的“晞颐·AI体验馆”，索诺瓦的重磅产品——AI助听器“太极平台系列”一定会引起你的注意。其搭载的深度神经网络算法，可在嘈杂环境中精准识别语音，让听损人士“听得清”而非仅“听得见”。
在中国感受扑面而来的人工智能技术热浪让贝尔纳难掩兴奋之情。他表示，索诺瓦重视在中国引进创新的听力技术并大力发展本土创新，早在2015年就在上海成立了研发中心，充当连接全球创新与本地用户需求之间的重要桥梁。
贝尔纳透露，未来这一研发中心有望在人工智能的创新上发挥更大的作用，“我们会利用上海在算法和数据科学领域丰富的人才库，大幅提升人工智能的技术能力。该中心将开发针对中国市场定制的人工智能驱动功能，并将洞察反馈至全球平台——‘在中国，为世界’。”
他同时特别提到将进一步深化本地合作，包括与本地科技公司合作，共同开发针对中国用户行为习惯的数字解决方案；与医院合作开展临床研究，与大学合作进行听力学培训；对与医疗服务提供者的合作持开放态度，将听力服务纳入更广泛的护理路径。
“中国的需求巨大且多样，没有任何单一机构能够独立满足。”他表示，索诺瓦将结合全球专业知识与本地洞察，搭建起一个强大的本地生态系统。
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