“感谢贵行鼎力协助我司追讨埃塞俄比亚客户的145万美元货款，向贵行所有为这笔款项付出心血的工作人员，致以真挚的的感谢与崇高的敬意……”日前，工行无锡分行收到了一企业送来的感谢信和锦旗，感谢该行国际业务团队用专业、耐心与行动力，帮助其追回埃塞俄比亚客户145万美元货款。
据了解，2024 年该企业与埃塞俄比亚客户签订一笔总金额约 156 万美元的合作订单，双方约定一年后通过远期信用证付款。然而，当信用证承兑日到期后，埃塞俄比亚开证行并没有按承诺支付145万美元的款项。
“当时公司正处于新业务布局的关键期，这145万美元若无法收回，将直接影响资金周转效率，甚至可能打乱整体发展计划。”该企业相关负责人回忆道。更让企业焦急的是，尽管工行无锡分行多次通过报文联系埃塞俄比亚开证行催促付款，但对方始终处于“失联”状态，跨境追款陷入僵局。
急客户所急，工行无锡分行一方面继续通过工总行单证中心报文催收，与此同时，发挥工行全球化网络布局优势，积极寻求海外分行协助，通过海外渠道多方协调沟通。最终，在工行非洲代表处和南非标准银行的支持下，成功与埃塞俄比亚开证行建立有效联系，并推动其在一周内将 145万美元全额汇至企业账户，及时为企业解决燃眉之急。
工行无锡分行国际业务团队负责人提示，企业开展跨境交易时，除需应对语言、文化差异外，还需重点关注不同国家的支付习惯、外汇管制政策及金融机构信用状况，建议通过专业金融机构和信保公司提前做好跨境风险调查，降低跨境收款风险。
作为服务地方企业“走出去”的金融主力军，工行无锡分行依托总行全球网络与海外代理行资源，精心构建了全方位、立体化的金融服务体系。通过设立国际业务示范网点、组建专业化服务团队等举措，该行已累计为无锡地区上千家企业提供跨境收款、汇率避险、海外投融资等服务，为本地企业融入全球化发展浪潮提供了强有力的支持。
展望未来，工行无锡分行将继续紧跟中资企业“走出去”的步伐，深入聚焦客户在国际业务中面临的痛点与难点问题，持续提升跨境、跨业、跨市场的服务能力，以更加专业、高效、贴心的金融服务，全力保障国内企业多层次的跨境金融需求，助力企业在国际市场上稳健前行。（陶尚）
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